图6-1 打算如何减少损失

除此之外，接受调研的企业还采取了一些值得借鉴的措施，包括：

（一）企业疫情防控方面，制定针对性管理办法。采取网上办公，弹性上班、轮流工作制等工作方式，做好员工安抚工作，引导员工科学防控疫情，普及相关知识，坚持定期给单位公共设施场所消毒。

（二）在业务方面，采用电话、网络方式联络客户，根据委托人的要求调整工作方向，尽量采用网络拍卖。调整工作安排，用好疫情期间的时间，对潜在项目先期拟订计划方案，实现疫情缓解后的无缝对接。积极参与项目投标活动，做好前期准备，努力拓展业务。

（三）在企业管理方面，加强企业开源节流，强化内功。提高员工素质，组织员工在网上学习拍卖专业知识，加强网络培训。

●行业面临的主要问题

根据对开放性问题的整理，被调研企业负责人普遍认为当前及疫情解除后，拍卖行业需要马上解决的问题包括：

（一）提振行业信心。提高企业凝聚力和从业人员的自信；

（二）加快网络拍卖的发展。进一步提高网络拍卖的应用率，利用人工智能、物联网应用和拍卖无缝对接：

（三）加强客户联系。提供更优质的服务，防止客户的流失。

（四）加快业务调整。努力开拓创新型业务，加快企业转型升级。

（五）重视开源节流，降低企业固有的经营成本。

总结

综合调研反映的情况，疫情影响，当前拍卖行业呈现如下特点：第一，企业复工意愿普遍比较强烈，但有效运营水平仍待提高；第二，受疫情影响暂缓拍卖场次不少于2000场，企业损失明显；第三，市场预期信心不足，预计经营恢复至正常状态需要半年左右时间。

面对突发疫情，协会认为，拍卖企业应做好持久准备，同时根据各地情况及企业经营的实际情况，及时制定抗风险的经营对策。结合专家意见，有如下建议：

（一）确保资金链安全。在确保资金回收、科学有序规划使用的基础上，利用近期政府的支持政策，争取金融信贷支持；用好社保、税收和房租减免、缓交等方面的政策，减少企业当前现金支出。

（二）关注市场开拓。在应对市场风险的同时，重点关注市场变动带来的资产处置机会，利用疫情期间做好前期筹划和客户沟通工作，找出突破口，快速进入。

（三）提高技术水平。积极开展网络拍卖，对冲业务损失；创新用好新媒体技术手段，解决标的征集、现场看样、业务营销等方面的实际问题。

（四）增强企业凝聚力。大力宣传企业积极参与抗击疫情行动和有突出事迹的员工，加强员工共赢共享思维和对企业向心力与自豪感；练内功，储备经营实力，加强技术与服务培训，提升员工的经营管理水平和服务水平。

（五）降低成本。降低人力成本，重点优化员工岗位分配、优化业务流程，提高员工工作效率，降低人员成本；降低运营成本，包括房租、仓储等固定成本及业务变动成本，盘活资源；降低管理成本，尽量减少对与经营收入无关的管理成本的支持，降低管理成本。

（六）降低法律风险。开展企业法律风险评估，重点梳理合同履约风险、劳动风险，制定法律风险对策。