互动性成“吸粉”关键

“碑林就是这么任性，让大夏石马这么珍贵的文物看厕所！”“有机会再给你们讲讲凌波微步、五岳剑派、降龙十八掌，这些我们馆的碑里都有。”因为一场直播，西安碑林博物馆的讲解员白雪松成了“网红”。

在他的直播里，看不到展柜，也没有文物，特立独行的他就坐在自家客厅，用一部手机和一台平板电脑，完成了一场脱口秀式的讲解。超500万人蜂拥而至，听他侃侃而谈。

虽然都以“云博物馆”为名，多位博物馆受访者称，和最“吸”流量的直播相比，线上展览的实际效果可谓“有人欢喜有人忧”。

公开数据显示，头部博物馆流量可观，仅2月当月，多家线上展厅点击量在10万以上，“云游敦煌”小程序上线十天内浏览总量达600万；故宫博物院将“雪中故宫”的IP延伸至线上，36万人次在“全景故宫”在线赏雪；秦始皇帝陵博物院兵马俑数字展馆有28万以上人气……然而在不少地方性博物馆，斥资搭建的线上展厅点击量甚至不过百，无人问津。

复旦大学文物与博物馆系教授魏峻分析，一些线上展是前期做好的存量，虽然数量很大，但是总体内容开发的深度不够，没有对展品内容、展览主题、包括文物背后的故事进行长期的研究和积累，找准开发的方向，观众的满意度必然大打折扣。

“线上展览根本不同于线下游览，与其说靠的是技术，不如说靠的是产品思维。”腾讯集团市场与公关部总经理、“云游敦煌”产品负责人李航发现，与线下观展相比，线上的用户时长和入口都非常有限，必须有一种有价值的产品创新体验，而不仅仅是简单的展品线上化展示。

他建议，未来线上博物馆采用新技术，要看用户的哪些游览需求还没有得到满足，产品体验还需要哪些提升，让技术服务于产品本身。“做云博物馆这款产品，如何提高互动性是一个关键命题，这也是为什么同样的题材，最终用户量可能有着云泥之别。”