傅抱石《听泉论道》，成交价133.54万元

察不足

用户体验差，有鸿沟

艺术电商的日子不好过，并非完全受制于外部环境。艺术品电商研究专家王槄就认为，即便通过电商平台培养起来的艺术买家，他们也不愿意在上面久留，而是走到线下寻找更顶尖的作品。在艺术市场分析人士刘力看来，如此窘境怪不得别人，一方面上线的作品普遍档次偏低，再就是相比其他类型的电商，“平台普遍做得太不讲究了。”

艺术品不同于大众商品，属于极端个性化的类型，销售从来就不容易。一度人们寄希望于崛起的互联网平台，相中的正是其“资源整合”的能力。然而，现存艺术品电商大多只是披了一层互联网的外衣，几个人集聚几十家画廊，再拉上数百位艺术家，摆上号称万件以上的艺术品，就宣布跨入艺术电商领域，其实并没有从根本上改变经营模式。

“你不能当淘宝店去做，艺术品更多还是精神层面的东西，要是触发不了共鸣，对方只会一扫而过。”刘力认为，如果艺术电商不站到消费者角度，推介作品到底好在哪儿，而是摆出“爱买不买”的面孔，原本就与艺术品不够亲近的中国消费者不可能买单。

知名电商平台太极禅创始人钟涛认为，艺术电商更应该注重用户体验，需要跟线下实体活动互为依托。他建议为了增强用户黏性，不妨先行寻访艺术匠人，在自媒体发布内容后形成口碑，然后反向助推销售。

由雅昌艺术家服务中心两个月前发布的报告《Hiscox2016在线艺术品交易》也列举了成功实例，苏富比在线拍卖大获成功，缘于它为网民量身特供了一批特许经营的“星球大战”纪念品，该系列不仅被抢购一空，而且近九成买家系首次从苏富比购物。刘力说，“苏富比赢在用户体验，只不过影视作品为它提前做了铺垫。”