资料图：2011年国博新馆刚刚开馆时的纸质门票。中新社记者 杜洋 摄

记者获悉，本月底国博还将召开全国博物馆馆长论坛。黄琛透露，目前已确认“有50余位馆长、部分高校博物馆专业顶级专家学者会参会”，“其中各馆几乎全是一把手来参会”。

在接受记者采访时，黄琛多次提到“精准服务”。“越精准，大家的时间利用成本就越低了，抱怨也就少了。”

“他是什么人、哪些服务是他所需要的，要研究这个。我们不能用自己的理解去提供服务。以前国博是精细服务，但是发现精细是细到专业里了。对观众来说过度了。所以从精细服务到精准服务，这就是国博下一步要改进的。”他说。